Privatlivspolitik | World of Comfort

1. Introduktion

World of Comfort ApS (CVR: 37078468) er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Vi tager dit privatliv alvorligt og behandler alle persondata i overensstemmelse med EU's Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR) samt den danske databeskyttelseslov. Denne politik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside, showrooms eller kontakter os.

2. Hvilke Data Indsamler Vi

Vi indsamler følgende typer personoplysninger: Kontaktoplysninger (navn, e-mail, telefonnummer, adresse) når du udfylder formularer, booker en demo eller foretager et køb. Tekniske data (IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger) via cookies og analyseværktøjer. Købsdata (ordrehistorik, betalingsoplysninger, leveringsadresser) når du handler hos os. Sundhedsrelaterede præferencer (soveposition, smertepunkter) når du gennemfører vores quiz eller kropsanalyse — disse data behandles kun med dit udtrykkelige samtykke.

3. Formål med Behandlingen

Vi bruger dine data til at: Behandle og levere dine ordrer. Yde kundeservice og support. Sende nyhedsbreve og tilbud (kun med dit samtykke). Forbedre vores hjemmeside og produkter via anonymiseret analyse. Overholde lovgivningsmæssige forpligtelser (bogføring, garanti). Tilpasse din oplevelse med personlige produktanbefalinger.

4. Deling af Data

Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Vi deler kun data med betroede tredjeparter, der er nødvendige for vores drift: Betalingsudbydere (Stripe) til sikker transaktionsbehandling. Leveringspartnere til forsendelse af dine ordrer. Analyseværktøjer (Google Analytics) til anonym webanalyse. IT-leverandører der hoster vores systemer (alle inden for EU/EØS). Alle tredjeparter er bundet af databehandleraftaler i overensstemmelse med GDPR.

5. Dine Rettigheder

Som registreret har du ret til: Indsigt i de personoplysninger vi behandler om dig. Berigtigelse af forkerte eller ufuldstændige data. Sletning af dine data ('retten til at blive glemt'). Begrænsning af behandlingen. Dataportabilitet — modtag dine data i et struktureret format. Indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser. Tilbagetrækning af samtykke til enhver tid. Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på privacy@worldofcomfort.dk.

6. Kontakt

Har du spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os: World of Comfort ApS, E-mail: privacy@worldofcomfort.dk. Du har også ret til at klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk) hvis du mener, at vi ikke behandler dine data korrekt.

7. AI-samtaler og automatisk kommunikation

I Danmark anvender World of Comfort kunstig intelligens (AI) til at besvare indgående telefonopkald og til at foretage opfølgende opkald til leads og eksisterende kunder. Når du ringer til os, kan din samtale derfor blive besvaret af en AI-assistent. Ligeledes kan opfølgende opkald fra os være AI-drevne. De personoplysninger, der behandles i forbindelse med AI-samtaler, omfatter typisk navn, telefonnummer, samtaleindhold og eventuelt købs- eller interessehistorik. Formålet er at yde kundeservice, besvare forespørgsler, booke aftaler og følge op på henvendelser. Du vil altid blive informeret om, at du taler med en AI, og du kan til enhver tid bede om at blive stillet om til en menneskelig medarbejder. AI-samtaler optages ikke, medmindre dette specifikt meddeles og indsamles som et selvstændigt samtykke. Behandlingen sker på grundlag af vores legitime interesse i effektiv kundeservice og kommunikation, samt – for udgående opkald til leads – dit samtykke eller en eksisterende kunderelation. Du kan til enhver tid afmelde dig udgående AI-opkald ved at kontakte os på info@worldofcomfort.dk eller ved at bede AI-assistenten om at blive fjernet fra listen.