Handelsbetingelser

    World of Comfort ApS

    CVR 37078468 · Kringsvej 4, 7000 Fredericia · Tlf. 26 20 00 45 · info@worldofcomfort.dk

    Version 1.1 · gældende fra 15. august 2026

    Køber du som privatperson, gælder afsnittene i denne fane. Køber du som virksomhed, gælder fanen for erhvervskøb.

    1. Anvendelse og accept

    1.1 Disse handelsbetingelser gælder for alle køb hos World of Comfort ApS ("World of Comfort", "vi", "os") med levering i Danmark — uanset om du køber i vores webshop, i et af vores showrooms eller på en messe.

    1.2 Betingelserne er en del af aftalen, når de er gjort tilgængelige for dig senest ved aftalens indgåelse. Det sker på én af følgende måder, og de er lige bindende:

    • ved at du markerer accept i webshoppens bestillingsflow, eller
    • ved at betingelserne er gengivet på eller vedlagt den ordreseddel, købsbekræftelse eller faktura, du modtager ved købet, eller
    • ved at du underskriver eller bekræfter en ordreseddel eller købsbekræftelse — på papir, på skærm eller ved bekræftelse på e-mail eller sms.

    1.2.a Ved køb i showroom og på messe gennemgår sælgeren de forhold, der har betydning for dit køb — herunder om der er fortrydelsesret, varens stand hvis der er tale om en demovare, og garantiperioden — og disse forhold anføres på din ordreseddel eller faktura.

    1.3 Betingelserne udleveres eller fremsendes altid sammen med købsbekræftelsen eller ordrebekræftelsen. Ved køb i showroom og på messe udleveres de på papir eller sendes på e-mail samme dag.

    1.4 Der gælder de betingelser, der var offentliggjort på købstidspunktet. Vi arkiverer hver version med dato og versionsnummer og udleverer den gældende version på anmodning.

    1.5 Afvigelser fra disse betingelser er kun gyldige, hvis de er skrevet ind i købsbekræftelsen eller fakturaen. Mundtlige tilsagn fra en medarbejder, der giver dig bedre vilkår end disse betingelser, gælder dog altid til din fordel.

    2. Købssted — og hvorfor det er afgørende

    2.1 Dine rettigheder afhænger af, hvor aftalen blev indgået — ikke af hvor varen bliver leveret. Købsstedet noteres altid på købsbekræftelsen eller fakturaen med angivelse af sted og dato.

    2.2 Vi opererer med fire købssteder:

    KøbsstedSådan er aftalen indgået
    WebshopDu gennemfører hele købet på worldofcomfort.dk uden fysisk kontakt
    ShowroomAftalen indgås i et af vores showrooms, hvor du har set og afprøvet produktet
    MesseAftalen indgås på vores stand på en messe eller et marked, hvor du har set og afprøvet produktet
    Uden for vores forretningsstedAftalen indgås på din adresse eller et andet sted uden for vores lokaler

    2.3 Vores messestand er vores forretningslokale. World of Comfort deltager fast og tilbagevendende på de samme messer og markeder år efter år med egen bemandet stand, udstillede produkter, prisskilte og mulighed for at afprøve produkterne på stedet. En almindeligt oplyst forbruger kan derfor forvente, at vi sælger varer på disse messer. Standen er dermed vores forretningslokale i lovens forstand, og et køb indgået på standen er et køb i forretningslokale — ikke fjernsalg og ikke salg uden for forretningssted.

    Dette følger af EU-Domstolens dom af 7. august 2018 i sag C-485/17, hvor Domstolen fastslog, at en messestand udgør den erhvervsdrivendes forretningssted, når forbrugeren efter omstændighederne kan forvente, at der sælges varer dér.

    2.4 Har du forinden set produktet online, indhentet et tilbud pr. e-mail eller talt med os i telefonen, ændrer det ikke købsstedet. Det afgørende er, hvor selve aftalen blev indgået, og hvor du havde mulighed for at se og afprøve varen.

    3. Priser, betaling og ejendomsret

    3.1 Alle priser er i danske kroner. Til private er priserne inkl. moms; til erhvervskunder ekskl. moms. Levering, indbæring, montering, bortskaffelse af emballage og bortkørsel af gammelt møbel er tillægsydelser, der prissættes særskilt.

    3.2 Åbenlyse pris- og skrivefejl — for eksempel et manglende ciffer — er ikke bindende for os. Opdager vi en sådan fejl, kontakter vi dig hurtigst muligt og annullerer eller genbekræfter ordren.

    3.3 Tilbud er gældende i 14 dage, medmindre andet er anført.

    3.4 Ejendomsforbehold. Varen forbliver World of Comfort ApS' ejendom, indtil hele købesummen inklusive renter og eventuelle omkostninger er betalt.

    3.5 Ved for sen betaling beregnes morarenter og rykkergebyrer efter renteloven. Erhvervskunder pålægges desuden lovbestemt kompensationsbeløb.

    4. Levering, risiko og adgangsforhold

    4.1 Vi leverer i det omfang og på det niveau, der er aftalt ved købet: til kantsten, til dør, eller indbåret og monteret, hvis det er tilkøbt.

    4.2 Risikoens overgang. Risikoen for varen overgår til dig, når du eller en person, du har udpeget, har modtaget varen fysisk. Vælger du selv en fragtfører, som vi ikke har tilbudt, overgår risikoen, når varen overgives til denne.

    4.3 Adgangsforhold er dit ansvar. Vores produkter vejer typisk 90–160 kg og kan ikke bæres af én person. Før levering skal du oplyse os om trapper, antal etager, manglende elevator, smalle døre, snævre trappeopgange og andre forhold, der kræver ekstra mandskab eller særligt udstyr. Du skal desuden sikre, at produktet kan komme ind ad døråbninger og passere svingninger på trappen.

    Kan levering ikke gennemføres på grund af forhold på adressen, som du ikke har oplyst om, faktureres forgæves kørsel, eventuel oplagring og fornyet levering efter vores gældende takster. Vi oplyser altid beløbet, inden vi kører igen.

    4.4 Bemærk, at afmontering af døre, karme, gelændere eller vinduer ikke indgår i leveringen og alene sker på dit ansvar og efter din anvisning.

    4.5 Er der synlig skade på emballage eller vare ved modtagelsen, bør du notere det på fragtbrevet og kontakte os inden 7 dage. Meddeler du det senere, mister du ikke din reklamationsret, men det kan blive vanskeligere at fastslå, om skaden er sket under transporten.

    4.6 Leveringstider er skøn. Bliver leveringen væsentligt forsinket, kan du skriftligt fastsætte en rimelig endelig frist, og overholdes den ikke, kan du hæve købet for den forsinkede del.

    5. Fortrydelsesret

    5.1 Oversigt

    KøbsstedFortrydelsesretHvem betaler returfragten
    Webshop14 dage fra modtagelsenDu — se pkt. 6
    ShowroomIngen
    MesseIngen
    Uden for vores forretningssted14 dage fra modtagelsenVi — vi afhenter varen

    Bemærk, at kolonnen om returfragt alene handler om fortrydelse. Skal en vare returneres eller repareres, fordi der er en mangel, betaler vi fragten ved en berettiget reklamation — uanset hvor du har købt varen. Se pkt. 9.5.

    5.2 Hvorfor der ikke er fortrydelsesret ved køb i showroom og på messe. Fortrydelsesretten i forbrugeraftaleloven gælder ved fjernsalg og ved salg uden for forretningssted. Den findes, fordi forbrugeren i de situationer ikke har haft mulighed for at se og prøve varen, eller er blevet mødt af et uventet salgstilbud. Ingen af delene er tilfældet, når du besøger vores showroom eller vores stand på en messe, ser produktet, sætter dig i det, afprøver funktionerne og forhandler prisen, inden du beslutter dig. Derfor er der ikke fortrydelsesret på disse køb, og vi yder heller ikke frivillig fortrydelsesret, medmindre det udtrykkeligt er skrevet på din købsbekræftelse.

    5.3 Fortrydelsesfristen. Fristen er 14 dage og løber fra den dag, du eller en person udpeget af dig fik varen fysisk i hænde. Består ordren af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den sidste vare. Falder den sidste dag på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, udløber fristen den følgende hverdag.

    5.4 Sådan fortryder du. Du sender os en utvetydig meddelelse — e-mail er nok — inden fristens udløb. Du kan bruge formularen i Bilag A. Det er tilstrækkeligt, at meddelelsen er afsendt inden fristen udløber. At sende varen retur uden forudgående meddelelse er ikke tilstrækkeligt.

    5.5 Varer uden fortrydelsesret. Uanset købssted er der ikke fortrydelsesret på:

    • a) senge, madrasser, betræk, møbler og andre varer fremstillet efter dine mål eller dine individuelle specifikationer, jf. pkt. 8
    • b) varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglet, når forseglingen er brudt efter leveringen. Madrasser er ikke omfattet af denne undtagelse, selv om beskyttelsesfolien er fjernet — for madrasser gælder i stedet pkt. 5.5(a), hvis madrassen er fremstillet efter dine mål
    • c) tjenesteydelser, herunder montering, indbæring, service og reparation, som du udtrykkeligt har bedt os påbegynde inden fristens udløb, og som er fuldt udført

    5.6 Har du bedt os påbegynde en tjenesteydelse inden fristens udløb, og fortryder du derefter købet, betaler du et forholdsmæssigt beløb for den del af ydelsen, der allerede er udført.

    5.7 Aftaler indgået uden for vores forretningssted. Indgås købsaftalen et andet sted end i vores showroom, på vores messestand eller i webshoppen, har du 14 dages fortrydelsesret, og vi afhenter varen for egen regning, hvis du fortryder. Du modtager oplysning om fortrydelsesretten og fortrydelsesformularen, inden aftalen indgås.

    6. Returnering ved fortrydelse

    6.1 Returnering ved fortrydelse af køb i webshoppen. Fremgangsmåden og omkostningen afhænger af, hvilken vare du returnerer:

    VaretypeSådan returneres denHvad det koster dig
    Mindre varer — puder, betræk, tilbehør, beauty- og recoveryprodukter og andet, der kan sendes som almindelig pakkeDu får en returseddel med i pakken ved købet. Sæt den på pakken og aflevér den på nærmeste pakkeshop eller posthusGratis — vi betaler returfragten
    Store varer — massagestole, senge og andre varer over ca. 30 kg, som kræver fragtmandKontakt os på info@worldofcomfort.dk eller 26 20 00 45, så aftaler vi returnummer og adresse. Transporten kræver fragtmand med to mand og eventuelt løftegrej3.000–10.000 kr. Du betaler selv og kan frit vælge fragtfører

    Beløbet for store varer er et skøn baseret på returnering inden for Danmark og afhænger af afstand, etage, elevatorforhold og produktets størrelse. Den endelige pris fastsættes af den fragtfører, du vælger. Er du i tvivl om, hvilken kategori din vare falder i, så ring på 26 20 00 45, inden du sender. Har du mistet din returseddel, sender vi gerne en ny — skriv til info@worldofcomfort.dk.

    6.2 Ved aftaler indgået uden for vores forretningssted afhenter vi varen for egen regning.

    6.3 Fremgangsmåde ved store varer. Kontakt os på info@worldofcomfort.dk eller 26 20 00 45, når du har meddelt din fortrydelse. Du får en returadresse og et returnummer. Returforsendelser uden returnummer kan blive afvist på terminalen. Varen skal afsendes senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse. Ved mindre varer bruger du blot retursedlen — der er ikke brug for et returnummer, men du skal stadig give os besked om din fortrydelse først.

    Returadresse: World of Comfort ApS, Kringsvej 4, 7000 Fredericia.

    6.4 Emballage. Vi anbefaler kraftigt, at du gemmer originalemballagen i fortrydelsesperioden — særligt ved store varer, hvor emballagen er nødvendig for at varen kan transporteres uden skade. Manglende originalemballage forhindrer ikke, at du kan fortryde, men du hæfter for skader, der opstår under returtransporten som følge af utilstrækkelig emballering — og manglende emballage indgår i vurderingen af værdiforringelse efter pkt. 6.6.

    6.5 Tilbagebetaling. Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelsesmeddelelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Vi refunderer den billigste standardlevering, vi tilbød — har du valgt en dyrere leveringsform, refunderes merprisen ikke.

    6.6 Værdiforringelse. Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik: se den, sætte dig i den og kortvarigt afprøve funktionerne. Har du håndteret eller brugt varen ud over dette, hæfter du for den værdiforringelse, det har medført. Vi modregner det faktiske værditab i tilbagebetalingen og oplyser dig altid skriftligt om begrundelsen og beregningen.

    Forhold, der efter vores erfaring medfører værdiforringelse:

    • manglende originalemballage, manual, fjernbetjening eller tilbehør
    • brugsspor på betræk, armlæn, fodstøtte eller sæde
    • pletter, misfarvning eller lugt — herunder af røg, parfume, hudpleje, massageolie eller husdyr
    • husdyrhår i betræk eller mekanik
    • ridser, huller eller revner i betræk eller ramme
    • skader efter forkert af- eller samling, eller efter at varen er flyttet uden brug af de dertil beregnede hjul og greb
    • brug ud over kortvarig afprøvning, herunder daglig brug i fortrydelsesperioden

    Fradraget beregnes konkret ud fra varens faktiske værditab og fastsættes ikke som et fast gebyr.

    7. Demovarer og udstillingsmodeller

    7.1 En demovare er et brugt enkelteksemplar, som har været brugt til fremvisning i vores showrooms eller på messer. Der findes kun ét eksemplar af hver demovare. Prisen er væsentligt lavere end nyprisen, netop fordi varen ikke er ny.

    7.2 Demovarer sælges kun ved fysisk fremmøde. Demovarer sælges udelukkende i vores showrooms og på vores messestande, hvor du har mulighed for at se og afprøve netop det eksemplar, du køber. Demovarer udbydes ikke i webshoppen og kan ikke bestilles, reserveres eller betales online. Der er derfor ikke fortrydelsesret på demovarer.

    7.3 Beskrivelse af standen. Inden du køber, gennemgår sælgeren varens stand med dig. Varens omtrentlige alder, hvor den har været brugt, og kendte tekniske og kosmetiske forhold — brugsspor, misfarvning, ridser og lignende — anføres på din faktura. Fakturaen udgør dermed beskrivelsen af varens stand.

    7.4 Din accept af standen. Ved at købe varen på grundlag af den beskrivelse, der fremgår af fakturaen, accepterer du, at varen afviger fra en ny vare på netop de beskrevne punkter, og at disse forhold ikke er mangler ved varen.

    7.5 Hvad accepten ikke omfatter. Din accept efter pkt. 7.4 gælder alene de forhold, der konkret er beskrevet på fakturaen. For alle andre forhold har du din fulde reklamationsret efter pkt. 9. Vi fraskriver os ikke reklamationsretten på demovarer.

    7.6 Garanti på demovarer. Garantiperioden på en demovare fremgår udtrykkeligt af købsbekræftelsen eller fakturaen. Er intet anført, gælder den garantiperiode, vi generelt oplyser for den pågældende model.

    7.7 Omlevering. Da der kun findes ét eksemplar af hver demovare, kan omlevering med et tilsvarende eksemplar normalt ikke ske. I stedet afhjælper vi ved reparation, eller — hvis afhjælpning ikke er mulig — ved forholdsmæssigt afslag eller ophævelse efter lovens regler.

    8. Skræddersyede senge og varer på mål

    8.1 Senge, madrasser, betræk og møbler, der fremstilles efter dine mål eller efter dine valg af materiale, farve, fasthed, hårdhedsgrad eller andre individuelle specifikationer, er undtaget fra fortrydelsesretten.

    8.2 Godkendelse før produktion. Inden produktionen sættes i gang, modtager du en ordrespecifikation med samtlige mål, materialer, farver og eventuelle tegninger. Produktionen påbegyndes først, når du har godkendt specifikationen skriftligt — ved underskrift eller ved bekræftelse på e-mail. I godkendelsen bekræfter du samtidig, at du er blevet oplyst om, at fortrydelsesretten bortfalder, når produktionen går i gang.

    8.3 Ansvar for mål. Du er ansvarlig for rigtigheden af de mål og oplysninger, du opgiver. Vi kontrollerer ikke, om de opgivne mål passer til dit soveværelse, din sengeramme, din eksisterende bund eller dine adgangsforhold. Er du i tvivl, kan vi mod betaling foretage opmåling hos dig.

    8.4 Depositum og annullering. Der betales 40 % i depositum ved bestilling. Annullerer du efter at have godkendt specifikationen, betaler du vores faktiske afholdte omkostninger — herunder materialeindkøb, påbegyndt produktion, fragt og annulleringsgebyr fra producenten — dog højst 40 % af købesummen, hvis produktionen endnu ikke er påbegyndt, og op til den fulde købesum, når varen er færdigproduceret. Er vores faktiske omkostninger lavere end depositummet, tilbagebetaler vi differencen.

    8.5 Naturlige variationer i træ, læder, tekstil og skum er ikke mangler. Det samme gælder måltolerancer på op til ±2 cm.

    9. Reklamation og garanti

    9.1 Reklamationsret: 2 år. Du har 2 års reklamationsret fra levering. Viser en mangel sig inden for det første år, går vi ud fra, at manglen var til stede ved leveringen, medmindre andet godtgøres.

    9.2 Reklamationsfrist. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, er reklamationen altid rettidig.

    9.3 Sådan reklamerer du. Opret en servicesag på worldofcomfort.eu/dk/service-og-reklamation med fakturanummer, beskrivelse af fejlen og billeder eller video, der viser problemet. Det giver os mulighed for at sende den rigtige tekniker eller den rigtige reservedel første gang. Du kan også ringe på 26 20 00 45, hvis du har brug for hjælp til at oprette sagen.

    9.4 Afhjælpning. Ved en berettiget reklamation afhjælper vi manglen ved reparation eller omlevering. Vi vælger mellem de to, men vælger ikke en løsning, der påfører dig væsentlig ulempe. Reparation sker enten ved teknikerbesøg eller ved fremsendelse af reservedel med vejledning, afhængigt af hvad fejlen kræver. Kan manglen ikke afhjælpes inden rimelig tid, kan du kræve forholdsmæssigt afslag i prisen eller hæve købet efter købelovens regler.

    9.5 Omkostninger. Ved berettiget reklamation afholder vi omkostningerne, herunder rimelig fragt. Aftal transportformen med os på forhånd. Vælger du på egen hånd en dyrere løsning, refunderer vi op til vores egen standardsats.

    9.6 Uberettiget reklamation. Viser undersøgelsen, at der ikke foreligger en mangel — for eksempel fordi fejlen skyldes forkert opstilling eller manglende opladning — fakturerer vi udkald, arbejdstid og fragt efter vores gældende takster. Vi oplyser dig altid om taksterne, inden vi kører ud.

    9.7 Ikke omfattet af reklamationsretten:

    • almindeligt slid, herunder patinering, blødgøring og let misfarvning af læder og tekstil
    • skader efter manglende eller forkert vedligeholdelse
    • skader efter forkert opstilling, herunder utilstrækkelig afstand til væg ved stole med tilbagelæn
    • fugtskader, vandskader og skader efter placering i uopvarmede rum, udestuer eller garager
    • belastning ud over den vægt- og højdegrænse, der fremgår af manualen
    • indgreb, reparation eller ændring foretaget af andre end os eller vores servicepartner
    • skader opstået under transport, du selv har arrangeret
    • brug i erhvervsmæssig sammenhæng, herunder klinikker, hoteller og træningscentre, når varen er solgt som forbrugerprodukt

    9.8 Serviceaftale. Har du købt en serviceaftale, dækker den arbejde og udførelse af reparationer uden beregning for de fejl, der ikke er undtaget efter pkt. 9.7. Reservedele, komponenter, forbrugsstoffer og tilbehør er ikke omfattet af serviceaftalen, medmindre andet fremgår af garantibeviset eller den konkrete serviceaftale.

    9.9 Flytning og serviceområde. Kunden skal give World of Comfort besked om flytning senest 14 dage efter, at produktet er flyttet til en ny adresse, så den nye adresse kan registreres. Flyttes produktet af andre end World of Comfort eller en af World of Comfort godkendt transportør, dækker garantien og enhver serviceaftale ikke fejl og skader, der med rimelighed kan henføres til flytningen — herunder skader på ramme, betræk, motorer, kabler, styring og mekanik. Flyttes produktet til udlandet eller uden for World of Comforts serviceområde, ophører retten til service på stedet; World of Comfort kan i stedet tilbyde at levere reservedele mod betaling. Garantien og serviceaftalen følger ikke med ved videresalg, overdragelse eller salg af produktet til tredjemand.

    9.10 Garanti. Ud over reklamationsretten yder World of Comfort en garanti. Garantiperioden er ikke ens for alle produkter. Den fastsættes pr. model og fremgår af produktsiden, af din faktura og af det garantibevis, du modtager senest ved levering. Garantibeviset angiver, hvad garantien dækker, hvad den ikke dækker, hvor længe den gælder, og hvordan du bruger den.

    9.11 Der gælder den garantiperiode, der var anført for produktet på købstidspunktet, og som fremgår af din faktura. Senere ændringer af vores garantivilkår påvirker ikke allerede indgåede køb.

    9.12 Garantien indskrænker aldrig dine rettigheder efter købeloven.

    10. Delbetaling og finansiering

    10.1 Vi tilbyder to forskellige ordninger. Hvilken der gælder for dig, fremgår af den kreditaftale, du underskriver.

    10.2 World of Comfort-finansiering. Du betaler minimum 20 % af kontantprisen kontant ved aftalens indgåelse, og resten afdrages over det aftalte antal måneder. I hele afdragsperioden gælder:

    • varen forbliver World of Comfort ApS' ejendom, indtil sidste ydelse er betalt
    • du må ikke sælge, pantsætte, udleje, ombygge eller varigt flytte varen til udlandet uden vores skriftlige samtykke
    • du bærer risikoen for beskadigelse, bortkomst og tyveri
    • du skal oplyse os om adresseændring senest 14 dage efter flytning

    10.3 Misligholdelse. Ved væsentlig misligholdelse kan vi kræve restgælden betalt straks og tage varen tilbage. Tilbagetagelse sker udelukkende gennem fogedretten — vi henter aldrig en vare uden retsgrundlag. Ved tilbagetagelse foretages opgørelse efter kreditaftalelovens regler, og et eventuelt overskud tilfalder dig.

    10.4 Partnerfinansiering. Ved finansiering gennem en samarbejdspartner er finansieringsselskabet kreditgiver, og deres vilkår gælder for kreditten. Markedsføring af finansiering uden udbetaling gælder alene partnerfinansiering.

    10.5 Din underskrevne kreditaftale går forud for disse handelsbetingelser i alt, der vedrører kredit, betalingsplan, renter, omkostninger, misligholdelse og tilbagetagelse.

    10.6 Fortrydelsesretten efter pkt. 5 gælder uændret for det finansierede køb, hvor den finder anvendelse. Fortryder du købet, bortfalder kreditaftalen tilsvarende.

    11. Ansvar

    11.1 Over for private kunder gælder dansk rets almindelige erstatningsregler uindskrænket. Intet i disse betingelser begrænser vores ansvar for personskade eller vores ansvar efter produktansvarsloven.

    11.2 Over for erhvervskunder er vores samlede ansvar begrænset til fakturaværdien af den pågældende ordre, og vi hæfter ikke for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tab af data og tredjemandskrav.

    11.3 Force majeure. Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse som følge af forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder krig, sanktioner, told- og importrestriktioner, brand, naturkatastrofer, epidemi, strejke, IT-nedbrud hos leverandør samt væsentlige forsinkelser hos producent eller fragtfører.

    12. Erhvervskunder

    12.1 For salg til erhvervsdrivende gælder pkt. 5 og 6 om fortrydelsesret ikke.

    12.2 Kurante lagervarer kan efter konkret aftale tages retur mod et returgebyr på 20 % af fakturaprisen, forudsat at varen er ubrugt og i ubrudt originalemballage. Skaffevarer, varer på mål og demovarer tages ikke retur.

    12.3 Reklamationsfristen er 12 måneder fra levering. Varen skal undersøges straks ved modtagelsen, og mangler, der kunne konstateres ved en sådan undersøgelse, skal påberåbes inden 8 dage.

    12.4 Værneting: Retten i Kolding.

    13. Klage

    13.1 Er du ikke tilfreds, så kontakt os først på info@worldofcomfort.dk eller 26 20 00 45. Langt de fleste sager løser vi direkte.

    13.2 Fører det ikke til en løsning, kan du indgive klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg — naevneneshus.dk. Der gælder beløbsgrænser for, hvilke klager der kan behandles.

    14. Persondata

    Vi behandler dine personoplysninger til brug for ordrebehandling, levering, service og reklamationssager, kreditvurdering ved delbetaling samt lovpligtig bogføring. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik på worldofcomfort.eu/dk/privatlivspolitik. Dataansvarlig er World of Comfort ApS, Kringsvej 4, 7000 Fredericia.

    14.1 AI-samtaler. I Danmark besvares vores telefon af en AI-assistent, og opfølgende opkald til leads og eksisterende kunder kan foretages af AI. Du vil altid blive informeret om, at samtalen er AI-drevet, og du kan til enhver tid bede om at blive stillet om til en menneskelig medarbejder. Behandling af oplysninger fra sådanne samtaler sker i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

    15. Lovvalg og ugyldighed

    15.1 Købet er underlagt dansk ret.

    15.2 Er en enkelt bestemmelse i disse betingelser helt eller delvist ugyldig, berører det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

    Bilag A — Fortrydelsesformular

    Udfyldes kun, hvis du ønsker at fortryde et køb omfattet af pkt. 5.1. Formularen kan sendes på e-mail eller med post.

    Til: World of Comfort ApS, Kringsvej 4, 7000 Fredericia · info@worldofcomfort.dk

    Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

    • Vare og ordrenummer: __________
    • Bestilt den: __________ Modtaget den: __________
    • Navn: __________
    • Adresse: __________
    • Telefon og e-mail: __________
    • Dato: __________ Underskrift: __________