Satış Koşulları

WORLD OF COMFORT MASAJ KOLTUKLARI VE ALETLERİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Merter Vergi Dairesi · Vergi No 8141021316

Bahçelievler Mah. Ali Reşat Paşa Sok. No:14 A, 34180 Bahçelievler, İstanbul, Türkiye · Tel. +90 542 597 17 34 · info@worldofcomfort.com.tr

Sürüm 1.0 · 15 Ağustos 2026 tarihinden itibaren geçerlidir

1. Kapsam ve kabul

1.1 Bu satış koşulları, WORLD OF COMFORT MASAJ KOLTUKLARI VE ALETLERİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("World of Comfort", "biz") tarafından Türkiye'ye teslimatlı olarak yapılan tüm satışlar için geçerlidir — web mağazamızdan, showroomlarımızdan veya bir fuardan satın almanız fark etmeksizin.

1.2 Koşullar, en geç sözleşmenin kurulduğu anda size sunulduğunda sözleşmenin bir parçası olur. Bu, aşağıdaki yollardan biriyle gerçekleşir ve hepsi eşit derecede bağlayıcıdır:

• web mağazasının sipariş akışında onay kutusunu işaretlemeniz, veya
• koşulların, satın alma sırasında aldığınız sipariş onayı, satış belgesi ya da fatura üzerinde yer alması veya bunlara eklenmesi, veya
• bir sipariş onayını ya da satış belgesini imzalamanız veya onaylamanız — kâğıt üzerinde, ekranda ya da e-posta veya SMS ile.

1.2.a Showroom ve fuar satışlarında satış temsilcisi, alışverişiniz açısından önemli hususları sizinle birlikte gözden geçirir — cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ürün bir demo ürünse durumu ve garanti süresi dâhil — ve bu bilgiler sipariş onayınıza veya faturanıza işlenir.

1.3 Koşullar her zaman satış belgesi veya sipariş onayı ile birlikte verilir ya da gönderilir. Showroom ve fuar satışlarında aynı gün kâğıt olarak verilir veya e-posta ile gönderilir.

1.4 Satın alma anında yayımlanmış olan koşullar geçerlidir. Her sürümü tarih ve sürüm numarasıyla arşivler, talep hâlinde geçerli sürümü veririz.

1.5 Bu koşullardan sapmalar yalnızca satış belgesine veya faturaya yazılmışsa geçerlidir. Bir çalışanımızın sözlü olarak verdiği ve size bu koşullardan daha iyi şartlar sağlayan taahhütler ise her zaman sizin lehinize geçerlidir.

1.6 Mesafeli satışlarda ön bilgilendirme. Web mağazasından yapılan alışverişlerde, siparişi tamamlamadan önce ayrı bir ön bilgilendirme formu ile bilgilendirilir ve bu formu onaylarsınız. Ön bilgilendirme formu bu koşullarla birlikte size sunulur ve sipariş onayınızla birlikte kalıcı veri saklayıcısı ile tekrar gönderilir.

2. Satışın yapıldığı yer — ve neden önemli

2.1 Haklarınız, ürünün nereye teslim edildiğine değil, sözleşmenin nerede kurulduğuna bağlıdır. Satış yeri, yer ve tarih belirtilerek satış belgenize veya faturanıza her zaman işlenir.

2.2 Dört satış yeri ile çalışıyoruz:

2.3 Fuar standımız işyerimizdir. World of Comfort, aynı fuar ve panayırlara yıldan yıla düzenli olarak katılır; kendi personelimizin bulunduğu stant, sergilenen ürünler, fiyat etiketleri ve ürünleri yerinde deneme imkânı sunulur. Bu nedenle makul düzeyde bilgilendirilmiş bir tüketici, bu fuarlarda ürün sattığımızı öngörebilir. Stant, bu haliyle işyerimiz niteliğindedir; standımızda kurulan bir sözleşme ne mesafeli sözleşme ne de işyeri dışında kurulan sözleşmedir.

2.4 Ürünü önceden internette görmüş, e-posta ile teklif almış veya bizimle telefonda görüşmüş olmanız satış yerini değiştirmez. Belirleyici olan, sözleşmenin nerede kurulduğu ve ürünü görüp deneme imkânınızın olup olmadığıdır.

3. Fiyatlar, ödeme ve mülkiyet

3.1 Tüm fiyatlar Türk lirası cinsindendir. Tüketicilere KDV dâhil, ticari müşterilere KDV hariç olarak gösterilir. Teslimat, içeri taşıma, montaj, ambalaj ve eski mobilyanın götürülmesi ayrıca fiyatlandırılan ek hizmetlerdir.

3.2 Açık fiyat ve yazım hataları — örneğin eksik bir rakam — bizi bağlamaz. Böyle bir hata fark edersek sizinle en kısa sürede iletişime geçer, siparişi iptal eder veya yeniden teyit ederiz.

3.3 Teklifler, aksi belirtilmedikçe 14 gün geçerlidir.

3.4 Mülkiyet. Ürün, bedelin tamamı ödenene kadar satıcının mülkiyetinde kalır.

3.5 Ödemenin gecikmesi hâlinde yürürlükteki mevzuata göre temerrüt faizi işletilir.

4. Teslimat, hasar ve erişim koşulları

4.1 Satın alma sırasında kararlaştırılan kapsamda teslim ederiz: kaldırım kenarına, kapıya veya ek olarak satın alınmışsa içeri taşınmış ve kurulmuş olarak.

4.2 Teslim süresi. Mesafeli satışlarda ürün, siparişinizden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim edemezsek sözleşmeyi feshedebilirsiniz.

4.3 Hasarın geçişi. Ürüne ilişkin hasar, siz veya belirlediğiniz bir kişi ürünü fiilen teslim aldığında size geçer. Bizim önermediğimiz bir taşıyıcıyı kendiniz seçerseniz, hasar ürünün bu taşıyıcıya teslimiyle geçer.

4.4 Erişim koşullarından siz sorumlusunuz. Ürünlerimiz genellikle 90–160 kg ağırlığındadır ve tek kişiyle taşınamaz. Teslimattan önce merdivenleri, kat sayısını, asansör bulunmamasını, dar kapıları, dar merdiven boşluklarını ve ek personel ya da özel ekipman gerektiren diğer koşulları bize bildirmelisiniz. Ürünün kapı boşluklarından ve merdiven dönüşlerinden geçebileceğinden de emin olmalısınız.

Bildirmediğiniz koşullar nedeniyle teslimat yapılamazsa, boşa giden sefer, varsa depolama ve yeniden teslimat yürürlükteki tarifemize göre faturalandırılır. Yeniden yola çıkmadan önce tutarı her zaman bildiririz.

4.5 Kapı, kasa, korkuluk veya pencere sökümü teslimata dâhil değildir; yalnızca sizin sorumluluğunuzda ve talimatınızla yapılır.

4.6 Teslim sırasında ambalajda veya üründe görünür hasar varsa, bunu irsaliyeye kaydetmeniz ve 7 gün içinde bize bildirmeniz önerilir. Daha sonra bildirmeniz ayıp haklarınızı ortadan kaldırmaz, ancak hasarın taşıma sırasında oluşup oluşmadığını belirlemeyi güçleştirebilir.

5. Cayma hakkı

5.1 Genel bakış

İade kargo sütununun yalnızca cayma hakkıyla ilgili olduğunu unutmayın. Ürün ayıplı olduğu için iade edilecek veya onarılacaksa, haklı bir ayıp bildiriminde kargo bedelini biz karşılarız — ürünü nereden almış olursanız olun. Bkz. madde 9.5.

5.2 Showroom ve fuar alışverişlerinde neden cayma hakkı yoktur. Cayma hakkı, mesafeli sözleşmelerde ve işyeri dışında kurulan sözleşmelerde geçerlidir. Bu hak, tüketicinin ürünü görüp deneme imkânı bulamadığı ya da beklenmedik bir satış teklifiyle karşılaştığı durumlar için öngörülmüştür. Showroomumuzu veya fuar standımızı ziyaret edip ürünü gördüğünüzde, içine oturduğunuzda, işlevlerini denediğinizde ve karar vermeden önce fiyat üzerinde görüştüğünüzde bu durumların hiçbiri söz konusu değildir. Bu nedenle bu alışverişlerde cayma hakkı bulunmaz; satış belgenizde açıkça yazmadıkça isteğe bağlı cayma hakkı da tanımayız.

5.3 Cayma süresi. Süre 14 gündür ve siz ya da belirlediğiniz bir kişi ürünü fiilen teslim aldığı günden itibaren işler. Sipariş ayrı ayrı teslim edilen birden fazla üründen oluşuyorsa süre son üründen itibaren başlar.

5.4 Cayma bildirimi. Süre dolmadan önce bize açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir — e-posta yeterlidir. Belgenin sonundaki formu kullanabilirsiniz. Bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir. Ürünü önceden bildirim yapmadan geri göndermeniz yeterli değildir.

5.5 Cayma hakkının bulunmadığı ürünler. Satış yerinden bağımsız olarak şu ürünlerde cayma hakkı yoktur:

• a) ölçülerinize veya kişisel taleplerinize göre üretilen yataklar, şilteler, kılıflar, mobilyalar ve diğer ürünler — bkz. madde 8
• b) sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış mühürlü ürünler
• c) cayma süresi dolmadan önce açık talebiniz üzerine başlanan ve tamamen ifa edilen montaj, içeri taşıma, servis ve onarım gibi hizmetler

5.6 Cayma süresi dolmadan bir hizmete başlanmasını talep ettiyseniz ve ardından cayarsanız, halihazırda ifa edilen kısım için orantılı bir bedel ödersiniz.

5.7 İşyerimiz dışında kurulan sözleşmeler. Satış sözleşmesi showroomumuz, fuar standımız veya web mağazamız dışında bir yerde kurulursa 14 gün cayma hakkınız vardır ve cayarsanız ürünü masrafı bize ait olmak üzere biz alırız. Sözleşme kurulmadan önce cayma hakkı ve cayma formu hakkında bilgilendirilirsiniz.

6. Cayma hâlinde iade

6.1 Web mağazası alışverişlerinde iade. İade yöntemi ve maliyeti, iade ettiğiniz ürüne göre değişir:

Büyük ürünler için belirtilen tutar Türkiye içi iadeye ilişkin bir tahmindir; mesafe, kat, asansör durumu ve ürünün boyutuna göre değişir. Nihai bedeli seçtiğiniz nakliye firması belirler. Ürününüzün hangi kategoriye girdiğinden emin değilseniz, göndermeden önce +90 542 597 17 34 numarasını arayın.

İade etiketinizi kaybettiyseniz memnuniyetle yenisini göndeririz — info@worldofcomfort.com.tr adresine yazın.

6.2 İşyerimiz dışında kurulan sözleşmelerde ürünü masrafı bize ait olmak üzere biz alırız.

6.3 Büyük ürünlerde izlenecek yol. Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra info@worldofcomfort.com.tr veya +90 542 597 17 34 üzerinden bize ulaşın. Size bir iade adresi ve iade numarası veririz. İade numarası olmayan gönderiler terminalde kabul edilmeyebilir. Ürün, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde gönderilmelidir. Küçük ürünlerde yalnızca iade etiketini kullanırsınız — iade numarası gerekmez, ancak yine de önce bize bildirimde bulunmalısınız.

6.4 Ambalaj. Cayma süresi boyunca orijinal ambalajı saklamanızı önemle tavsiye ederiz — özellikle büyük ürünlerde, ambalaj ürünün hasarsız taşınabilmesi için gereklidir. Orijinal ambalajın bulunmaması cayma hakkınızı engellemez, ancak yetersiz ambalajlama nedeniyle iade taşıması sırasında oluşan hasarlardan siz sorumlu olursunuz ve ambalaj eksikliği madde 6.6 kapsamındaki değer kaybı değerlendirmesine dâhil edilir.

6.5 Geri ödeme. Cayma bildiriminizi aldıktan sonra en geç 14 gün içinde geri ödeme yaparız. Ancak ürünü teslim alana veya ürünü gönderdiğinizi belgeleyene kadar tutarı alıkoyabiliriz. Geri ödeme, alışverişte kullandığınız ödeme aracıyla yapılır. Sunduğumuz en ucuz standart teslimat bedelini iade ederiz — daha pahalı bir teslimat şekli seçtiyseniz aradaki fark iade edilmez.

6.6 Değer kaybı. Ürünü, fiziksel bir mağazada yapabileceğiniz şekilde inceleyebilirsiniz: bakabilir, içine oturabilir ve işlevleri kısaca deneyebilirsiniz. Ürünü bunun ötesinde kullandıysanız veya elden geçirdiyseniz, buna bağlı değer kaybından sorumlu olursunuz. Gerçekleşen değer kaybını geri ödemeden mahsup eder, gerekçesini ve hesaplamasını size her zaman yazılı olarak bildiririz.

Deneyimimize göre değer kaybına yol açan durumlar:

• orijinal ambalaj, kullanma kılavuzu, kumanda veya aksesuar eksikliği
• kılıf, kolçak, ayaklık veya oturma yerinde kullanım izleri
• leke, renk değişimi veya koku — sigara, parfüm, cilt bakım ürünü, masaj yağı veya evcil hayvan kaynaklı olanlar dâhil
• kılıf veya mekanizmada evcil hayvan tüyü
• kılıf ya da iskelette çizik, delik veya çatlak
• hatalı sökme veya montaj sonrası oluşan hasarlar ya da ürünün kendi tekerlek ve tutamakları kullanılmadan taşınması sonucu oluşan hasarlar
• kısa süreli denemenin ötesinde kullanım, cayma süresi içinde günlük kullanım dâhil

Mahsup, ürünün gerçekleşen değer kaybına göre somut olarak hesaplanır ve sabit bir ücret olarak belirlenmez.

7. Demo ürünler ve teşhir modelleri

7.1 Demo ürün, showroomlarımızda veya fuarlarda teşhir için kullanılmış, kullanılmış tek adet üründür. Her demo üründen yalnızca bir adet bulunur. Fiyat, ürün yeni olmadığı için yeni fiyatına göre önemli ölçüde düşüktür.

7.2 Demo ürünler yalnızca yerinde satılır. Demo ürünler yalnızca showroomlarımızda ve fuar standlarımızda, satın aldığınız tam o ürünü görüp deneyebileceğiniz şekilde satılır. Demo ürünler web mağazasında sunulmaz; internet üzerinden sipariş edilemez, rezerve edilemez veya ödenemez. Bu nedenle demo ürünlerde cayma hakkı yoktur.

7.3 Ürün durumunun tanımı. Satın almadan önce satış temsilcisi ürünün durumunu sizinle birlikte gözden geçirir. Ürünün yaklaşık yaşı, nerede kullanıldığı ve bilinen teknik ve kozmetik durumlar — kullanım izleri, renk değişimi, çizikler ve benzerleri — faturanıza işlenir. Fatura, ürünün durum tanımını oluşturur.

7.4 Durumu kabulünüz. Ürünü, faturada yer alan tanım esas alınarak satın almakla, ürünün yeni bir üründen tam olarak tanımlanan noktalarda ayrıldığını ve bu hususların üründe ayıp sayılmadığını kabul etmiş olursunuz.

7.5 Kabulün kapsamadığı hususlar. Madde 7.4 kapsamındaki kabulünüz yalnızca faturada somut olarak tanımlanan hususlar için geçerlidir. Diğer tüm hususlarda madde 9 uyarınca ayıp haklarınız eksiksiz olarak devam eder. Demo ürünlerde ayıptan doğan sorumluluğumuzdan feragat etmiyoruz.

7.6 Demo ürünlerde garanti. Bir demo ürünün garanti süresi satış belgesinde veya faturada açıkça belirtilir. Belirtilmemişse, ilgili model için genel olarak açıkladığımız garanti süresi geçerlidir.

7.7 Değişim. Her demo üründen yalnızca bir adet bulunduğundan, muadil bir ürünle değişim normalde mümkün değildir. Bunun yerine onarım yoluyla gideririz; onarım mümkün değilse bedel indirimi veya sözleşmeden dönme yoluna gidilir.

8. Ölçüye göre yatak ve mobilya

8.1 Ölçülerinize göre ya da malzeme, renk, sertlik derecesi veya diğer kişisel tercihlerinize göre üretilen yataklar, şilteler, kılıflar ve mobilyalar cayma hakkı kapsamı dışındadır.

8.2 Üretim öncesi onay. Üretime başlanmadan önce size tüm ölçüleri, malzemeleri, renkleri ve varsa çizimleri içeren bir sipariş şartnamesi gönderilir. Üretim, ancak şartnameyi yazılı olarak onayladıktan sonra — imza ile veya e-posta ile teyit ederek — başlar. Onayınızla birlikte, üretim başladığında cayma hakkının ortadan kalktığı konusunda bilgilendirildiğinizi de teyit etmiş olursunuz.

8.3 Ölçü sorumluluğu. Bildirdiğiniz ölçü ve bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz. Bildirilen ölçülerin yatak odanıza, karyola çerçevenize, mevcut altlığınıza veya erişim koşullarınıza uyup uymadığını kontrol etmeyiz. Tereddüt hâlinde, ücreti karşılığında yerinde ölçüm yapabiliriz.

8.4 Kapora ve iptal. Siparişte %40 kapora alınır. Şartnameyi onayladıktan sonra iptal ederseniz, fiilen katlandığımız masrafları — malzeme alımı, başlanan üretim, nakliye ve üreticinin iptal bedeli dâhil — ödersiniz; üretim henüz başlamamışsa bu tutar bedelin en fazla %40'ı, ürün tamamlandıktan sonra ise bedelin tamamına kadar olabilir. Fiili masraflarımız kaporadan düşükse aradaki farkı iade ederiz.

8.5 Ahşap, deri, tekstil ve süngerdeki doğal farklılıklar ayıp sayılmaz. ±2 cm'ye kadar ölçü toleransları için de aynısı geçerlidir.

9. Ayıplı mal, garanti ve servis sözleşmesi

9.1 Sorumluluk süresi: 2 yıl. Teslimden itibaren 2 yıl süreyle ayıptan doğan haklarınız vardır. Ayıp, teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkarsa, teslim anında var olduğu kabul edilir.

9.2 Ayıp bildirimi. Ayıbı fark ettikten sonra makul süre içinde bize bildirmelisiniz.

9.3 Nasıl bildirim yaparsınız. worldofcomfort.eu/tr/servis-ve-sikayet adresindeki servis formu üzerinden fatura numarası, arızanın tarifi ve sorunu gösteren fotoğraf veya video ile bir servis kaydı oluşturun. Böylece ilk seferde doğru teknisyeni veya doğru yedek parçayı gönderebiliriz. Kayıt oluştururken yardıma ihtiyacınız olursa +90 542 597 17 34 numarasını da arayabilirsiniz.

9.4 Seçimlik haklarınız. Ayıp hâlinde onarım, ayıpsız misli ile değiştirme, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilirsiniz. Onarım veya değiştirme talebiniz, orantısız güçlük doğurmadıkça yerine getirilir.

9.5 Onarım süresi ve masraflar. Onarım talebinizi makul süre içinde ve size önemli bir güçlük çıkarmadan yerine getiririz. Haklı bildirimlerde nakliye, işçilik ve parça masraflarını biz karşılarız. Onarım makul sürede yapılamazsa, madde 9.4'te belirtilen diğer seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz.

9.6 Haksız bildirim. İnceleme sonucunda ayıp bulunmadığı anlaşılırsa — örneğin arıza hatalı kurulumdan veya şarj edilmemiş olmasından kaynaklanıyorsa — servis çağrısı, işçilik ve nakliye bedelini yürürlükteki tarifemize göre faturalandırırız. Yola çıkmadan önce tarifeyi size her zaman bildiririz.

9.7 Ayıp kapsamı dışında kalanlar:

• normal aşınma; deri ve tekstilin patina oluşturması, yumuşaması ve hafif renk değiştirmesi dâhil
• bakımın yapılmaması veya hatalı yapılması sonucu oluşan hasarlar
• hatalı kurulum sonucu oluşan hasarlar; geriye yatan koltuklarda duvara yeterli mesafe bırakılmaması dâhil
• nem ve su hasarları; ısıtılmayan odalara, kış bahçelerine veya garajlara yerleştirilmeden kaynaklanan hasarlar
• kullanma kılavuzunda belirtilen ağırlık ve boy sınırının aşılması
• bizim veya servis iş ortağımız dışındaki kişilerce yapılan müdahale, onarım veya değişiklik
• kendi ayarladığınız taşıma sırasında oluşan hasarlar
• ürün tüketici ürünü olarak satılmışken klinik, otel ve spor salonu gibi ticari işletmelerde kullanılması

9.8 Garanti. Yasal haklarınıza ek olarak World of Comfort bir garanti verir. Garanti süresi tüm ürünlerde aynı değildir. Model bazında belirlenir ve ürün sayfasında, faturanızda ve en geç teslimatta aldığınız garanti belgesinde yer alır. Garanti belgesi, garantinin neyi kapsadığını, neyi kapsamadığını, ne kadar süre geçerli olduğunu ve nasıl kullanılacağını belirtir.

9.9 Satın alma anında ürün için belirtilmiş olan ve faturanızda yer alan garanti süresi geçerlidir. Garanti koşullarımızda sonradan yapılan değişiklikler, halihazırda kurulmuş sözleşmeleri etkilemez.

9.10 Garanti, yasal haklarınızı hiçbir şekilde sınırlamaz.

9.11 Yedek parça. Ürünün Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü süresince yedek parça temin ederiz.

9.12 Servis sözleşmesi. Bir servis sözleşmeniz varsa, bu sözleşme tarafımızdan veya servis iş ortağımız tarafından yapılan tüm onarımları kapsar; işçilik, servis çağrısı ve yol bedeli alınmaz. Yedek parçalar kapsam dışındadır ve yürürlükteki fiyatlarımıza göre ayrıca faturalandırılır. Yedek parça bedelini işe başlamadan önce her zaman bildiririz.

9.13 Servis sözleşmesi yasal haklarınızı sınırlamaz. Madde 9.1 kapsamına giren bir ayıp söz konusuysa, yedek parça dâhil ücretsiz gideririz. Madde 9.12'deki istisna, ancak yasal sorumluluk süresi dolduktan sonra veya arıza madde 9.7 uyarınca kapsam dışında kaldığında uygulanır.

9.14 Kayıtlı kurulum adresi. Garanti ve servis sözleşmesi, ürünün teslim edildiği ve kayıtlı olduğu adreste geçerlidir. Taşınırsanız, kaydı güncelleyebilmemiz için taşınmadan sonra en geç 14 gün içinde info@worldofcomfort.com.tr adresinden bize bildirmelisiniz. Güncelleme ücretsizdir.

9.15 Ürünün taşınması. Ürün ağırdır ve hatalı taşımadan zarar gören motorlar, kablolar ve mekanizmalar içerir. Ürün bizim veya onay verdiğimiz bir nakliyeci dışında biri tarafından taşınırsa, garanti ve servis sözleşmesi taşımaya bağlanabilecek arıza ve hasarları kapsamaz — iskelet, kılıf, motorlar, kablolar, kumanda ve mekanizmadaki hasarlar dâhil.

Ürün yurt dışına veya servis bölgemiz dışındaki bir adrese taşınırsa yerinde servis hakkı sona erer. Bedeli karşılığında yedek parça ve teknik destek sağlamaya devam edebiliriz.

9.16 Garanti ve servis sözleşmesi devredilemez. Garanti ve servis sözleşmesi yalnızca ilk alıcı için geçerlidir. Ürünü satar, hediye eder veya başkasına devrederseniz garanti ve servis sözleşmesi ürünle birlikte geçmez ve devir anında sona erer.

10. Taksitli ödeme

10.1 Taksitli ödeme, sunulduğu yerlerde geçerlidir. Koşullar, imzaladığınız ayrı bir kredi sözleşmesinde yer alır ve krediye, taksitlere, faize, masraflara ve temerrüde ilişkin her konuda bu koşullardan önce gelir.

10.2 Kredi sözleşmesine mülkiyeti muhafaza kaydı konulmuşsa, bu kayıt sözleşmede açıkça belirtilir ve mevzuatın öngördüğü şekil şartlarına uygun olarak kurulur. Temerrüt hâlinde ürünün geri alınması yalnızca yasal yollarla yapılır.

10.3 Madde 5 kapsamındaki cayma hakkı, uygulanabildiği ölçüde taksitli alışverişler için de aynen geçerlidir. Cayarsanız kredi sözleşmesi de sona erer.

11. Sorumluluğumuz

11.1 Tüketicilere karşı kanunun genel tazminat hükümleri tam olarak uygulanır. Bu koşullardaki hiçbir hüküm, bedensel zararlara ilişkin sorumluluğumuzu veya üreticinin sorumluluğuna ilişkin mevzuattan doğan sorumluluğumuzu sınırlamaz.

11.2 Ticari müşterilere karşı toplam sorumluluğumuz ilgili siparişin fatura tutarı ile sınırlıdır; iş kaybı, kâr kaybı, veri kaybı ve üçüncü kişi talepleri dâhil dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.

11.3 Mücbir sebep. Savaş, yaptırımlar, gümrük ve ithalat kısıtlamaları, yangın, doğal afet, salgın, grev, tedarikçide yaşanan bilişim kesintisi ile üretici veya nakliyecideki önemli gecikmeler gibi makul kontrolümüz dışındaki nedenlerle oluşan ifa edememe veya gecikmelerden sorumlu değiliz.

12. Ticari müşteriler

12.1 Ticari müşterilere yapılan satışlarda cayma hakkına ilişkin madde 5 ve 6 uygulanmaz.

12.2 Stok ürünler, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmak kaydıyla, ayrıca anlaşılması hâlinde fatura bedelinin %20'si oranında iade bedeli karşılığında geri alınabilir. Özel sipariş ürünler, ölçüye göre üretilen ürünler ve demo ürünler iade alınmaz.

12.3 Bildirim süresi teslimden itibaren 12 aydır. Ürün teslim alındığında derhâl incelenmeli, böyle bir incelemeyle fark edilebilecek ayıplar 8 gün içinde bildirilmelidir.

13. Şikâyet

13.1 Memnun kalmadıysanız önce info@worldofcomfort.com.tr veya +90 542 597 17 34 üzerinden bize ulaşın. İşlerin büyük çoğunluğunu doğrudan çözüyoruz.

13.2 Sonuç alınamazsa, parasal sınırlara göre bulunduğunuz veya alışverişin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

14. Kişisel veriler

Kişisel verilerinizi sipariş işleme, teslimat, servis ve ayıp bildirimleri, taksitli ödemede kredi değerlendirmesi ve yasal muhasebe yükümlülükleri için işleriz. Ayrıntılar için worldofcomfort.eu/tr/gizlilik-politikasi adresindeki aydınlatma metnimize bakabilirsiniz. Veri sorumlusu WORLD OF COMFORT MASAJ KOLTUKLARI VE ALETLERİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, Bahçelievler Mah. Ali Reşat Paşa Sok. No:14 A, 34180 Bahçelievler, İstanbul.

15. Uygulanacak hukuk ve geçersizlik

15.1 Alışveriş için Türk tüketici mevzuatı uygulanır.

15.2 Bu koşullardaki bir hükmün tamamen veya kısmen geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

EK A — Cayma formu

Yalnızca madde 5.1 kapsamındaki bir alışverişten caymak istiyorsanız doldurun. Form e-posta veya posta ile gönderilebilir.

Kime: WORLD OF COMFORT MASAJ KOLTUKLARI VE ALETLERİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, Bahçelievler Mah. Ali Reşat Paşa Sok. No:14 A, 34180 Bahçelievler, İstanbul · info@worldofcomfort.com.tr

Aşağıdaki ürüne ilişkin satış sözleşmesinden caydığımı bildiririm:

• Ürün ve sipariş numarası: _________
• Sipariş tarihi: _________ · Teslim tarihi: _________
• Ad soyad: _________
• Adres: _________
• Telefon ve e-posta: _________
• Tarih: _________ · İmza: _________