Salgsbetingelser
WOC A World of Comfort NUF
Org.nr 922 053 324 · Norbygata 19, 0187 Oslo · Tlf. +45 26 20 00 45 · info@worldofcomfort.no
Norskregistrert avdeling av World of Comfort ApS, CVR 37078468, Kringsvej 4, 7000 Fredericia, Danmark
Versjon 1.0 · gjelder fra 15. august 2026
Kjøper du som privatperson, gjelder avsnittene i denne fanen. Kjøper du som bedrift, gjelder fanen for bedriftskjøp.
1. Anvendelse og godkjenning
1.1 Disse salgsbetingelsene gjelder alle kjøp hos WOC A World of Comfort NUF ("World of Comfort", "vi", "oss") med levering i Norge — uansett om du kjøper i nettbutikken vår, i et av våre showrooms eller på en messe. Norsk forbrukerlovgivning gjelder for kjøpet.
1.2 Betingelsene er en del av avtalen når de er gjort tilgjengelige for deg senest når avtalen inngås. Det skjer på én av følgende måter, og de er like bindende:
- ved at du huker av for godkjenning i nettbutikkens bestillingsløp, eller
- ved at betingelsene er gjengitt på eller vedlagt den ordrebekreftelsen, kjøpsbekreftelsen eller fakturaen du mottar ved kjøpet, eller
- ved at du signerer eller bekrefter en ordrebekreftelse eller kjøpsbekreftelse — på papir, på skjerm eller ved bekreftelse på e-post eller SMS.
1.2.a Ved kjøp i showroom og på messe går selgeren gjennom de forholdene som har betydning for kjøpet ditt — blant annet om det er angrerett, varens tilstand dersom det er en demovare, og garantitiden — og disse opplysningene føres på ordrebekreftelsen eller fakturaen din.
1.3 Betingelsene utleveres eller sendes alltid sammen med kjøpsbekreftelsen eller ordrebekreftelsen. Ved kjøp i showroom og på messe utleveres de på papir eller sendes på e-post samme dag.
1.4 Det gjelder de betingelsene som var publisert på kjøpstidspunktet. Vi arkiverer hver versjon med dato og versjonsnummer og utleverer den gjeldende versjonen på forespørsel.
1.5 Avvik fra disse betingelsene gjelder bare dersom de er skrevet inn i kjøpsbekreftelsen eller fakturaen. Muntlige løfter fra en medarbeider som gir deg bedre vilkår enn disse betingelsene, gjelder likevel alltid til din fordel.
1.6 Om selskapsformen. WOC A World of Comfort NUF er den norskregistrerte avdelingen av World of Comfort ApS. En NUF er ikke et eget rettssubjekt, og World of Comfort ApS hefter derfor fullt ut for alle forpliktelser etter avtalen — herunder reklamasjon, garanti, service og tilbakebetaling. Du kan rette alle henvendelser og krav til den norske adressen ovenfor.
2. Kjøpssted — og hvorfor det er avgjørende
2.1 Rettighetene dine avhenger av hvor avtalen ble inngått — ikke av hvor varen leveres. Kjøpsstedet noteres alltid på kjøpsbekreftelsen eller fakturaen med angivelse av sted og dato.
2.2 Vi opererer med fire kjøpssteder:
| Kjøpssted | Slik er avtalen inngått |
|---|---|
| Nettbutikk | Du gjennomfører hele kjøpet på nettstedet vårt uten fysisk kontakt |
| Showroom | Avtalen inngås i et av våre showrooms, der du har sett og prøvd produktet |
| Messe | Avtalen inngås på standen vår på en messe eller et marked, der du har sett og prøvd produktet |
| Utenfor vårt faste forretningssted | Avtalen inngås på adressen din eller et annet sted utenfor lokalene våre |
2.3 Standen vår er vårt faste forretningssted. World of Comfort deltar fast og gjentakende på de samme messene og markedene år etter år, med egen bemannet stand, utstilte produkter, prisskilt og mulighet til å prøve produktene på stedet. En alminnelig opplyst forbruker kan derfor forvente at vi selger varer på disse messene. Standen er dermed vårt faste forretningssted i lovens forstand, og et kjøp inngått på standen er verken fjernsalg eller salg utenom faste forretningslokaler. Angrerettloven gjelder derfor ikke slike kjøp.
Dette følger av EU-domstolens dom av 7. august 2018 i sak C-485/17, der domstolen slo fast at en messestand utgjør den næringsdrivendes forretningssted når forbrukeren etter omstendighetene kan forvente at det selges varer der.
2.4 At du på forhånd har sett produktet på nett, innhentet tilbud på e-post eller snakket med oss på telefon, endrer ikke kjøpsstedet. Det avgjørende er hvor selve avtalen ble inngått, og hvor du hadde mulighet til å se og prøve varen.
3. Priser, betaling og eiendomsrett
3.1 Alle priser oppgis i norske kroner. Til privatpersoner oppgis prisene inkludert merverdiavgift, til bedriftskunder eksklusive merverdiavgift. Levering, innbæring, montering, bortkjøring av emballasje og bortkjøring av gammel møbel er tilleggstjenester som prissettes separat.
3.2 Toll og innførselsmerverdiavgift. Varene sendes fra vårt lager i Danmark. Toll og innførselsmerverdiavgift er inkludert i prisen og håndteres av oss. Du får ingen ekstra regning ved levering, og du trenger ikke selv å fortolle varen. Prisen du ser ved bestilling, er den prisen du betaler.
3.3 Åpenbare pris- og skrivefeil — for eksempel et manglende siffer — er ikke bindende for oss. Oppdager vi en slik feil, kontakter vi deg snarest og annullerer eller bekrefter ordren på nytt.
3.4 Tilbud gjelder i 14 dager med mindre annet er oppgitt.
3.5 Eiendomsforbehold. Varen forblir selgerens eiendom inntil hele kjøpesummen inkludert renter og eventuelle omkostninger er betalt.
3.6 Ved forsinket betaling beregnes forsinkelsesrenter og purregebyr etter forsinkelsesrenteloven og inkassoloven.
4. Levering, risiko og adkomstforhold
4.1 Vi leverer i det omfanget og på det nivået som er avtalt ved kjøpet: til fortauskant, til dør, eller innbåret og montert dersom det er kjøpt i tillegg.
4.2 Risikoens overgang. Risikoen for varen går over på deg når du eller en person du har utpekt har mottatt varen fysisk. Velger du selv en transportør som vi ikke har tilbudt, går risikoen over når varen overleveres til denne.
4.3 Adkomstforholdene er ditt ansvar. Produktene våre veier normalt 90–160 kg og kan ikke bæres av én person. Før levering må du opplyse oss om trapper, antall etasjer, manglende heis, smale dører, trange trappeoppganger og andre forhold som krever ekstra mannskap eller spesielt utstyr. Du må også sikre at produktet kommer gjennom døråpninger og svinger i trappen.
Kan levering ikke gjennomføres på grunn av forhold på adressen som du ikke har opplyst om, faktureres bomtur, eventuell lagring og ny levering etter våre gjeldende satser. Vi opplyser alltid beløpet før vi kjører ut på nytt.
4.4 Merk at demontering av dører, karmer, rekkverk eller vinduer ikke inngår i leveringen og skjer utelukkende på ditt ansvar og etter din anvisning.
4.5 Er det synlig skade på emballasje eller vare ved mottak, bør du notere det på fraktbrevet og kontakte oss innen 7 dager. Melder du fra senere, mister du ikke reklamasjonsretten, men det kan bli vanskeligere å fastslå om skaden oppsto under transporten.
4.6 Leveringstider er anslag. Blir leveringen vesentlig forsinket, kan du skriftlig sette en rimelig endelig frist, og overholdes den ikke, kan du heve kjøpet for den forsinkede delen.
5. Angrerett
5.1 Oversikt
| Kjøpssted | Angrerett | Hvem betaler returfrakten |
|---|---|---|
| Nettbutikk | 14 dager fra du mottok varen | Du — se punkt 6 |
| Showroom | Ingen | — |
| Messe | Ingen | — |
| Utenfor vårt faste forretningssted | 14 dager fra du mottok varen | Vi — vi henter varen |
Merk at kolonnen om returfrakt bare gjelder angrerett. Skal en vare returneres eller repareres fordi den har en mangel, betaler vi frakten ved en berettiget reklamasjon — uansett hvor du har kjøpt varen. Se punkt 9.5.
5.2 Hvorfor det ikke er angrerett ved kjøp i showroom og på messe. Angreretten etter angrerettloven gjelder ved fjernsalg og ved salg utenom faste forretningslokaler. Den finnes fordi forbrukeren i disse situasjonene ikke har hatt mulighet til å se og prøve varen, eller er blitt møtt av et uventet salgstilbud. Ingen av delene er tilfellet når du besøker showroomet vårt eller standen vår på en messe, ser produktet, setter deg i det, prøver funksjonene og forhandler prisen før du bestemmer deg. Derfor er det ikke angrerett på disse kjøpene, og vi gir heller ikke frivillig angrerett med mindre det uttrykkelig står på kjøpsbekreftelsen din.
5.3 Angrefristen. Fristen er 14 dager og løper fra den dagen du eller en person du har utpekt fikk varen i fysisk besittelse. Består ordren av flere varer som leveres hver for seg, løper fristen fra den siste varen.
5.4 Slik går du fra avtalen. Du sender oss det utfylte angreskjemaet eller en annen utvetydig melding innen fristen løper ut. Det er tilstrekkelig at meldingen er avsendt innen fristen. Å sende varen i retur uten forutgående melding er ikke tilstrekkelig.
Angreskjema: Du får det lovpålagte standardiserte angreskjemaet sammen med disse betingelsene før du bestiller, og på nytt i ordrebekreftelsen. Skjemaet ligger også bakerst i dette dokumentet.
5.5 Varer uten angrerett. Uansett kjøpssted er det ikke angrerett på:
- a) senger, madrasser, trekk, møbler og andre varer som er laget etter dine mål eller dine individuelle spesifikasjoner, se punkt 8
- b) varer som av helse- eller hygienehensyn er forseglet, når forseglingen er brutt etter leveringen. Madrasser omfattes ikke av dette unntaket selv om beskyttelsesfolien er fjernet — for madrasser gjelder i stedet punkt 5.5(a) dersom madrassen er laget etter dine mål
- c) tjenester, herunder montering, innbæring, service og reparasjon, som du uttrykkelig har bedt oss påbegynne før fristen løper ut, og som er fullt utført
5.6 Har du bedt oss påbegynne en tjeneste før fristen løper ut, og deretter går fra avtalen, betaler du et forholdsmessig beløp for den delen av tjenesten som allerede er utført.
5.7 Avtaler inngått utenfor vårt faste forretningssted. Inngås kjøpsavtalen et annet sted enn i showroomet vårt, på standen vår eller i nettbutikken, har du 14 dagers angrerett, og vi henter varen for vår regning dersom du går fra avtalen. Du får opplysning om angreretten og angreskjemaet før avtalen inngås.
6. Retur ved bruk av angreretten
6.1 Retur ved angrerett på nettkjøp. Framgangsmåte og kostnad avhenger av hvilken vare du returnerer:
| Varetype | Slik returneres den | Hva det koster deg |
|---|---|---|
| Mindre varer — puter, trekk, tilbehør, beauty- og recoveryprodukter og annet som kan sendes som vanlig pakke | Du får en returseddel i pakken ved kjøpet. Fest den på pakken og lever den på nærmeste hentested | Gratis — vi betaler returfrakten |
| Store varer — massasjestoler, senger og andre varer over ca. 30 kg som krever transportør | Kontakt oss på info@worldofcomfort.no eller +45 26 20 00 45, så avtaler vi returnummer og adresse. Transporten krever transportør med to mann og eventuelt løfteutstyr | 6 000–15 000 kr. Du betaler selv og kan fritt velge transportør |
Beløpet for store varer er et anslag som gjelder retur fra Norge, og avhenger av avstand, etasje, heisforhold, produktets størrelse og grensekryssing. Den endelige prisen fastsettes av transportøren du velger. Er du usikker på hvilken kategori varen din hører til, ring +45 26 20 00 45 før du sender. Har du mistet returseddelen, sender vi gjerne en ny — skriv til info@worldofcomfort.no.
6.2 Ved avtaler inngått utenfor vårt faste forretningssted henter vi varen for vår regning.
6.3 Framgangsmåte ved store varer. Kontakt oss på info@worldofcomfort.no eller +45 26 20 00 45 når du har meldt fra at du går fra avtalen. Du får en returadresse og et returnummer. Returforsendelser uten returnummer kan bli avvist på terminalen. Varen skal sendes innen 14 dager etter at du har meldt fra. Ved mindre varer bruker du bare returseddelen — da trengs ikke returnummer, men du må likevel gi oss beskjed først.
6.4 Emballasje. Vi anbefaler sterkt at du tar vare på originalemballasjen i angrefristen — særlig ved store varer, der emballasjen er nødvendig for at varen kan transporteres uten skade. Manglende originalemballasje hindrer ikke at du kan gå fra avtalen, men du er ansvarlig for skader som oppstår under returtransporten som følge av utilstrekkelig emballering — og manglende emballasje inngår i vurderingen av verdireduksjon etter punkt 6.6.
6.5 Tilbakebetaling. Vi betaler tilbake senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen din. Vi kan likevel holde tilbake beløpet inntil vi har mottatt varen, eller inntil du har dokumentert at varen er sendt. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet. Vi refunderer den rimeligste standardleveringen vi tilbød — har du valgt en dyrere leveringsform, refunderes ikke merprisen.
6.6 Verdireduksjon. Du kan undersøke varen på samme måte som du ville kunne gjort i en fysisk butikk: se på den, sette deg i den og kortvarig prøve funksjonene. Har du håndtert eller brukt varen ut over dette, er du ansvarlig for den verdireduksjonen det har medført. Vi trekker det faktiske verditapet fra tilbakebetalingen og opplyser deg alltid skriftlig om begrunnelsen og beregningen.
Forhold som etter vår erfaring medfører verdireduksjon:
- manglende originalemballasje, bruksanvisning, fjernkontroll eller tilbehør
- bruksspor på trekk, armlener, fotstøtte eller sete
- flekker, misfarging eller lukt — blant annet av røyk, parfyme, hudpleie, massasjeolje eller husdyr
- dyrehår i trekk eller mekanikk
- riper, hull eller sprekker i trekk eller ramme
- skader etter feil av- eller sammenmontering, eller etter at varen er flyttet uten bruk av de tiltenkte hjulene og håndtakene
- bruk ut over kortvarig utprøving, herunder daglig bruk i angrefristen
Fradraget beregnes konkret ut fra varens faktiske verditap og fastsettes ikke som et fast gebyr.
7. Demovarer og utstillingsmodeller
7.1 En demovare er et brukt enkelteksemplar som har vært brukt til visning i våre showrooms eller på messer. Det finnes bare ett eksemplar av hver demovare. Prisen er vesentlig lavere enn nyprisen nettopp fordi varen ikke er ny.
7.2 Demovarer selges bare ved fysisk oppmøte. Demovarer selges utelukkende i våre showrooms og på våre messestander, der du har mulighet til å se og prøve nettopp det eksemplaret du kjøper. Demovarer tilbys ikke i nettbutikken og kan ikke bestilles, reserveres eller betales på nett. Det er derfor ingen angrerett på demovarer.
7.3 Beskrivelse av tilstanden. Før du kjøper, går selgeren gjennom varens tilstand med deg. Varens omtrentlige alder, hvor den har vært brukt, og kjente tekniske og kosmetiske forhold — bruksspor, misfarging, riper og lignende — føres på fakturaen din. Fakturaen utgjør dermed beskrivelsen av varens tilstand.
7.4 Din aksept av tilstanden. Ved å kjøpe varen på grunnlag av beskrivelsen som framgår av fakturaen, godtar du at varen avviker fra en ny vare på nettopp de beskrevne punktene, og at disse forholdene ikke er mangler ved varen.
7.5 Hva aksepten ikke omfatter. Aksepten din etter punkt 7.4 gjelder bare de forholdene som konkret er beskrevet på fakturaen. For alle andre forhold har du full reklamasjonsrett etter punkt 9. Vi fraskriver oss ikke reklamasjonsretten på demovarer.
7.6 Garanti på demovarer. Garantitiden på en demovare framgår uttrykkelig av kjøpsbekreftelsen eller fakturaen. Er ingenting oppgitt, gjelder den garantitiden vi generelt oppgir for den aktuelle modellen.
7.7 Omlevering. Siden det bare finnes ett eksemplar av hver demovare, kan omlevering med et tilsvarende eksemplar normalt ikke skje. I stedet retter vi ved reparasjon, eller — dersom retting ikke er mulig — ved prisavslag eller heving etter lovens regler.
8. Skreddersydde senger og varer etter mål
8.1 Senger, madrasser, trekk og møbler som lages etter dine mål eller etter dine valg av materiale, farge, fasthet, hardhetsgrad eller andre individuelle spesifikasjoner, er unntatt fra angreretten.
8.2 Godkjenning før produksjon. Før produksjonen settes i gang, får du en ordrespesifikasjon med samtlige mål, materialer, farger og eventuelle tegninger. Produksjonen starter først når du har godkjent spesifikasjonen skriftlig — ved signatur eller ved bekreftelse på e-post. I godkjenningen bekrefter du samtidig at du er opplyst om at angreretten faller bort når produksjonen settes i gang.
8.3 Ansvar for mål. Du er ansvarlig for at målene og opplysningene du oppgir er riktige. Vi kontrollerer ikke om de oppgitte målene passer til soverommet ditt, sengerammen din, din eksisterende bunn eller adkomstforholdene dine. Er du i tvil, kan vi mot betaling foreta oppmåling hos deg.
8.4 Depositum og avbestilling. Det betales 40 % i depositum ved bestilling. Avbestiller du etter å ha godkjent spesifikasjonen, betaler du våre faktiske påløpte kostnader — herunder materialinnkjøp, påbegynt produksjon, frakt og avbestillingsgebyr fra produsenten — likevel maksimalt 40 % av kjøpesummen dersom produksjonen ennå ikke er påbegynt, og opptil hele kjøpesummen når varen er ferdigprodusert. Er våre faktiske kostnader lavere enn depositumet, betaler vi tilbake differansen.
8.5 Naturlige variasjoner i tre, skinn, tekstil og skum er ikke mangler. Det samme gjelder måltoleranser på inntil ±2 cm.
9. Reklamasjon, garanti og serviceavtale
9.1 Reklamasjonsrett: 5 år. Du har 5 års reklamasjonsrett fra levering. Massasjestoler, senger og tilsvarende produkter er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år, og har derfor den lengste lovbestemte fristen etter forbrukerkjøpsloven. Viser en mangel seg innen de første 2 årene, legges det til grunn at mangelen forelå ved leveringen, med mindre annet godtgjøres.
9.2 Reklamasjonsfrist. Du må melde fra innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Melder du fra innen 2 måneder, er reklamasjonen alltid rettidig.
9.3 Slik reklamerer du. Opprett en servicesak på worldofcomfort.eu/no/service-og-reklamasjon med fakturanummer, beskrivelse av feilen og bilder eller video som viser problemet. Det gjør at vi kan sende riktig tekniker eller riktig reservedel første gang. Du kan også ringe +45 26 20 00 45 dersom du trenger hjelp til å opprette saken.
9.4 Retting. Ved en berettiget reklamasjon retter vi mangelen ved reparasjon eller omlevering. Vi velger mellom de to, men velger ikke en løsning som påfører deg vesentlig ulempe. Reparasjon skjer enten ved teknikerbesøk eller ved at vi sender reservedel med veiledning, avhengig av hva feilen krever. Kan mangelen ikke rettes innen rimelig tid, kan du kreve prisavslag eller heve kjøpet etter forbrukerkjøpslovens regler.
9.5 Kostnader. Ved berettiget reklamasjon dekker vi kostnadene, herunder rimelig frakt. Avtal transportform med oss på forhånd. Velger du på egen hånd en dyrere løsning, refunderer vi opptil vår egen standardsats.
9.6 Uberettiget reklamasjon. Viser undersøkelsen at det ikke foreligger en mangel — for eksempel fordi feilen skyldes feil oppstilling eller manglende lading — fakturerer vi utrykning, arbeidstid og frakt etter våre gjeldende satser. Vi opplyser deg alltid om satsene før vi kjører ut.
9.7 Ikke omfattet av reklamasjonsretten:
- normal slitasje, herunder patinering, mykning og lett misfarging av skinn og tekstil
- skader etter manglende eller feil vedlikehold
- skader etter feil oppstilling, herunder utilstrekkelig avstand til vegg ved stoler med tilbakelening
- fuktskader, vannskader og skader etter plassering i uoppvarmede rom, vinterhager eller garasjer
- belastning ut over den vekt- og høydegrensen som framgår av bruksanvisningen
- inngrep, reparasjon eller endring utført av andre enn oss eller vår servicepartner
- skader oppstått under transport du selv har ordnet
- bruk i næringsvirksomhet, herunder klinikker, hoteller og treningssentre, når varen er solgt som forbrukerprodukt
9.8 Garanti. Ut over reklamasjonsretten gir World of Comfort en garanti. Garantitiden er ikke den samme for alle produkter. Den fastsettes per modell og framgår av produktsiden, av fakturaen din og av garantibeviset du mottar senest ved levering. Garantibeviset angir hva garantien dekker, hva den ikke dekker, hvor lenge den gjelder, og hvordan du bruker den.
9.9 Det gjelder den garantitiden som var oppgitt for produktet på kjøpstidspunktet, og som framgår av fakturaen din. Senere endringer i garantivilkårene våre påvirker ikke allerede inngåtte kjøp.
9.10 Garantien begrenser aldri rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven.
9.11 Serviceavtale. Har du en serviceavtale, omfatter den alle reparasjoner utført av oss eller vår servicepartner, uten beregning av arbeidstid, utrykning og kjøring. Reservedeler er ikke omfattet og faktureres separat etter våre gjeldende priser. Vi opplyser alltid prisen på reservedeler før arbeidet settes i gang.
9.12 Serviceavtalen begrenser ikke reklamasjonsretten din. Er det tale om en mangel omfattet av punkt 9.1, retter vi uten beregning — også reservedeler. Unntaket i punkt 9.11 gjelder først når reklamasjonsretten er utløpt, eller når feilen faller utenfor reklamasjonsretten etter punkt 9.7.
9.13 Registrert oppstillingsadresse. Garanti og serviceavtale gjelder på den adressen produktet er levert til og registrert på. Flytter du, må du gi oss beskjed på info@worldofcomfort.no senest 14 dager etter flyttingen, slik at vi kan oppdatere registreringen. Vi oppdaterer den uten beregning.
9.14 Flytting av produktet. Produktet er tungt og inneholder motorer, kabler og mekanikk som tar skade av feil håndtering. Flyttes produktet av andre enn oss eller en transportør vi har godkjent, dekker garantien og serviceavtalen ikke feil og skader som kan tilbakeføres til flyttingen — herunder skader på ramme, trekk, motorer, kabler, styring og mekanikk.
Flyttes produktet ut av landet eller til en adresse utenfor vårt serviceområde, opphører retten til service på stedet. Vi kan fortsatt levere reservedeler og teknisk veiledning mot betaling.
9.15 Garanti og serviceavtale kan ikke overdras. Garantien og serviceavtalen gjelder bare den opprinnelige kjøperen. Selger, gir bort eller overdrar du produktet til en annen, følger garantien og serviceavtalen ikke med produktet, og de bortfaller ved overdragelsen.
10. Delbetaling
10.1 Delbetaling tilbys der ordningen er tilgjengelig. Vilkårene framgår av en egen, signert kredittavtale, som gjelder foran disse betingelsene i alt som gjelder kreditt, avdrag, renter, omkostninger og mislighold.
10.2 Har vi salgspant i varen, framgår det uttrykkelig av kredittavtalen. Ved mislighold kan vi kreve restgjelden betalt og ta varen tilbake. Tilbaketaking skjer utelukkende gjennom namsmyndighetene — vi henter aldri en vare uten rettslig grunnlag.
10.3 Angreretten etter punkt 5 gjelder uendret for det finansierte kjøpet der den kommer til anvendelse. Går du fra avtalen, bortfaller kredittavtalen tilsvarende.
11. Vårt ansvar
11.1 Overfor privatkunder gjelder lovens alminnelige erstatningsregler uinnskrenket. Ingenting i disse betingelsene begrenser vårt ansvar for personskade eller vårt ansvar etter produktansvarsloven.
11.2 Overfor bedriftskunder er vårt samlede ansvar begrenset til fakturaverdien av den aktuelle ordren, og vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder driftstap, tapt fortjeneste, tap av data og tredjemannskrav.
11.3 Force majeure. Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket oppfyllelse som følge av forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder krig, sanksjoner, toll- og importrestriksjoner, brann, naturkatastrofer, epidemi, streik, IT-nedbrudd hos leverandør samt vesentlige forsinkelser hos produsent eller transportør.
12. Bedriftskunder
12.1 For salg til næringsdrivende gjelder ikke punkt 5 og 6 om angrerett.
12.2 Kurante lagervarer kan etter særskilt avtale tas i retur mot et returgebyr på 20 % av fakturaprisen, forutsatt at varen er ubrukt og i ubrutt originalemballasje. Bestillingsvarer, målvarer og demovarer tas ikke i retur.
12.3 Reklamasjonsfristen er 12 måneder fra levering. Varen skal undersøkes straks ved mottak, og mangler som kunne vært oppdaget ved en slik undersøkelse, må påberopes innen 8 dager.
12.4 Verneting: Oslo tingrett.
13. Klage
13.1 Er du ikke fornøyd, kontakt oss først på info@worldofcomfort.no eller +45 26 20 00 45. De aller fleste sakene løser vi direkte.
13.2 Kommer vi ikke videre, kan du klage til Forbrukerrådet (forbrukerradet.no), som mekler i saken. Fører meklingen ikke fram, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget.
14. Personopplysninger
Vi behandler personopplysningene dine til ordrebehandling, levering, service og reklamasjonssaker, kredittvurdering ved delbetaling samt lovpålagt regnskapsføring. Du kan lese mer i personvernreglene våre på worldofcomfort.eu/no/personvernregler. Behandlingsansvarlig er World of Comfort ApS, CVR 37078468, ved WOC A World of Comfort NUF, Norbygata 19, 0187 Oslo.
15. Lovvalg og ugyldighet
15.1 Norsk forbrukerlovgivning gjelder for kjøpet.
15.2 Er en enkelt bestemmelse i disse betingelsene helt eller delvis ugyldig, berører det ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.
Vedlegg A — Angreskjema
Fylles ut og sendes til oss dersom du vil gå fra avtalen. Gjelder kjøp omfattet av punkt 5.1.
Til: WOC A World of Comfort NUF, Norbygata 19, 0187 Oslo · info@worldofcomfort.no
Jeg underretter herved om at jeg går fra min avtale om kjøp av følgende varer:
- Vare og ordrenummer: _________
- Bestilt den: _________ · Mottatt den: _________
- Forbrukerens navn: _________
- Forbrukerens adresse: _________
- Telefon og e-post: _________
- Dato: _________ · Underskrift: _________
